忘记密码怎么办？

目前，我司共支持四种方式分别重置网上交易密码和网上查询密码，网站上支持“通过手机验证找回密码”和“通过银行验证找回密码”两种方式自助方式找回网上交易密码，也可以通过人工方式重置网上交易密码；如不慎遗忘网上查询密码，可拨打客服热线由客服代表为您重置查询密码。

一、通过手机验证找回交易密码

1)点击首页用户登录下面的“忘记密码”的按钮，填写您的真实姓名和身份证号。

2)确定后进入选择页面，选择手机验证找回密码，输入手机号，并选择发送验证短信。

3)用手机接收并填写验证短信，如果未收到验证短信，请检查以上信息是否输入错误，如若无误60秒后可选择再次发送。

4)如您输入的验证码正确，系统会返回到设置新密码的页面。您可以直接输入您需要的新密码。

5)确定后，系统提示重置密码成功，即可用此新密码登录。

二、通过银行卡验证找回交易密码

银行卡验证前，需请您准备好相关网银验证设备（如U盾、K宝、口令卡或动态密码接收手机等）。

1)点击首页用户登录下面的“忘记密码”的按钮，填写您的真实姓名和身份证号。

2)确定后进入选择页面，选择银行卡验证找回密码，并输入您的银行卡号。

3)如卡号无误，系统会为您跳转到银行验证的界面，部分银行验证需要支付0.01元，通过网银页面进行身份认证时，请确保您的浏览器允许新的跳出页面。

4)各家银行的网银页面不尽相同，请您根据页面的提示完成验证。完成验证后系统会返回到设置新密码的页面，您可以直接输入您需要的新密码。

5)确定后，系统提示重置密码成功，即可用此新密码登录。

三、通过电子邮件或邮寄提供资料的方式找回交易密码

a、所需资料：

1.填妥的《网上交易客户专用申请表-公募》；（请点击 “首页 > 客户服务 > 下载专区 > 表格类下载”，在“网上交易客户专用申请表”中下载）

2.投资者本人有效身份证件复印件；

3.预留银行卡复印件；

4.投资者手持开户证件的半身照片(确保五官和照片一致，不要遮挡面部,可看清证件号码)；

邮寄地址：北京市西城区武定侯街2号泰康国际大厦5层，邮编100033，直销中心收，电话010-57697547。

电子邮箱：tkfunds@taikangamc.com.cn。

b、受理时效及通知方式：

1)、收到资料后2个交易日内完成办理；

2)、收到资料后无论资料是否合格均有短信通知（发送至申请表上填写的手机号码）；

3)、完成办理后将再次短信通知，客户收到短信后，登陆泰康基金网上交易系统修改密码。

四、通过客服电话的方式找回查询密码

拨打客服热线400-18-95522，按0转人工，提供相关的身份信息，由客服代表为您重置密码，人工电话服务时间为工作日9:00——18:00。